Jefe de Servicio - Post Ventas y Garantías

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Jefe de Servicio - Post Ventas y Garantías

Importante empresa del sector - San Salvador, San Salvador

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Descripción de la oferta

1,200.00 US$ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Estamos buscando una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para liderar la gestión de nuestro proceso de garantías y servicio postventa.

Funciones
• Supervisar procesos de seguimiento a casos de garantía desde su recepción hasta su cierre.
• Coordinar constantemente con talleres autorizados y centros de servicio.
• Aplicar protocolos y procedimientos establecidos para cada tipo de caso.
• Dar seguimiento a tiempos de respuesta, reparaciones y entregas.
• Resolver situaciones complejas manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.

Requisitos:
• Experiencia en servicio al cliente, postventa, garantías o coordinación de servicios (Por lo menos 2 años de experiencia)
• Manejo de Excel y sistemas de seguimiento.
• Capacidad de planificación y organización.
• Deseable experiencia en electrodomésticos o línea blanca

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Atención al cliente, Resolución de problemas del cliente

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Destinatario

Se cederán datos por obligación legal.

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