Televendedor/a Farmacia - San Marcos

Objetivo del puesto: Dar un optimo servicio al cliente, brindando información necesaria para satisfacer las necesidades y facturando de una manera eficaz y eficiente las solicitudes de pedidos.
· Requisitos: Bachiller Un año de experiencia en atención al cliente/ventas área farmacia via teléfono (deseable) Manejo de sistemas de facturación, técnicas de venta y Microsoft office a nivel básico
· Funciones: Gestionar autorización con Jefes de Canales de Ventas Farmacias para aplicar descuentos a clientes. Gestionar autorización con el Jefe Administrativo de Ventas para aplicar condiciones comerciales puntuales por cliente. Gestionar autorización con Proveedores cargo a Laboratorio por condiciones comerciales puntuales por cliente. Brindar recomendaciones a los vendedores en base a condiciones comerciales que beneficien a la venta de la unidad. Revisión detallada con el cliente en base al pedido, para evaluar criterio comercial que beneficie el negocio y permita efectuar la venta. Solicitar al área de Compras y Facturación las parametrizaciones de bonificaciones y descuentos. Brindar información necesaria, solicitada por los clientes ya sean internos o externos, sobre precios, vencimientos, existencias, información técnica de los productos, preparación, despacho, etc. Contactar clientes para poder surtir las necesidades de productos que tengan, informándoles sobre ingresos de productos, promociones vigentes en el mes, productos nuevos, etc. Dar apoyo a la solución e quejas de los clientes cuando éstos reciben sus pedidos, ya sean faltantes, producto averiado etc. Dar seguimiento a estatus de pedidos de los clientes. Tomar pedidos a clientes internos, externos, proveedores, vendedores, ya sea por teléfono, email o físicos. Detallar faltantes y vencimientos a clientes y vendedores antes de facturar, y entregar información detallada a clientes que así lo solicitan. Ingresar pedidos al sistema ya sea manual o por las actuales aplicaciones automatizadas que se utilizan con cadenas de farmacias. Imprimir facturas y revisar que todo esté de acuerdo con lo solicitado por el cliente (cantidades, descuentos y bonificaciones). Generar picking para almacén farmacia. Anexar a la factura, órdenes de compra o remesas, en el caso que sea necesario. Escanear y enviar por correo facturas que, por el procedimiento de venta con el cliente, sean necesarias para su entrega. Solicitar Notas de Crédito en base a requerimientos enviados por correo de parte de vendedores, marcas, Jefes de Canal, etc. Ingresar pedidos al sistema, seleccionando precios, lotes, cantidades en cajas, tabletas o frascos, según lo solicitado en la proforma entregada por el departamento de Licitaciones. Elaborar facturas manuales, donde se incluye toda la información requerida por las instituciones en el caso de licitaciones. Entregar facturas, al departamento de Licitaciones para que anexen toda la documentación necesaria a la hora de entregar al cliente. Elaborar Notas de Remisión manuales, donde se incluye toda la información requerida por las instituciones, en el caso de las licitaciones.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 45 años
Palabras clave: telemarketing, telemaketer, televendedor, botica, apoteca, pharmacy, farmacia