Ejecutivo/a de atención al cliente - San Salvador

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Ejecutivo/a de atención al cliente - San Salvador

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Descripción de la oferta

500.00 US$ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Estamos buscando a un profesional proactivo, dinámico para integrarse a nuestro equipo de servicio al cliente, Si tienes experiencia en el área y buscas desarrollarte, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones:
- Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat.
- Atender a los clientes de manera eficiente y amable, resolviendo dudas sobre productos y proporcionando información relevante.
- Gestionar de manera efectiva diferente solicitudes de los clientes, buscando soluciones rápidas y satisfactorias, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
- Registrar las quejas, problemas y solicitudes de los clientes, enviando reportes mensuales.
- Reporte de control de fallas de equipos asignados a clientes y realizar su debido seguimiento hasta que esté resuelto.
- Diseñar e implementar encuestas de satisfacción del cliente post-venta.
- Mantener las plataformas en línea actualizadas y activas.
- Desarrollar y programar contenido en las plataformas en línea.
- Analizar los resultados y realizar los reportes correspondientes.
- Coordinar entregas de premio por dinámicas realizadas en redes sociales.

Requisitos:
- Estudios universitarios en Mercadeo, Comunicaciones, Administración o carreras afines (deseable).
- Manejo intermedio de herramientas de Office (Excel, Word).
- Conocimiento básico en CRM
- Conocimientos básicos en gestión de redes sociales y plataformas digitales.
- Deseable experiencia en atención al cliente o servicio post-venta.
- Conocimientos básicos en redacción de informes.

Experiencia:
- Mínimo 1 año en servicio al cliente, call center, o áreas similares.
- Experiencia en manejo de quejas y solución de problemas.

Habilidades y competencias:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Organización y seguimiento de casos.
- Proactividad y atención al detalle.
- Buen trato y actitud de servicio

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 38 años
• Conocimientos: Creatividad, Gestión del cambio, Comercio, Gestión de ventas, Microsoft office, Organización, Redes sociales, Técnicas de Call Center, Atención al cliente

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Creatividad Gestión del cambio Comercio Gestión de ventas Microsoft office Organización Redes sociales Técnicas de Call Center Atención al cliente Ver 0 aptitudes más

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