Jefe de Call Center - Español

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Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Call Center orientado a resultados, con experiencia liderando equipos de ventas y atención al cliente, enfocado en el cumplimiento de metas comerciales y la mejora continua de la experiencia del cliente.

Funciones principales:
• Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de ventas y atención al cliente (Call Center y Postventa).
• Garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales y niveles de satisfacción del cliente.
• Planificar turnos, asignación de carteras y estrategias de ventas telefónicas.
• Motivar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo de trabajo.
• Resolver incidencias complejas con clientes y brindar seguimiento a pedidos y promociones.
• Elaborar reportes de KPI’s y coordinar procesos con las áreas de logística, producción y marketing.
• Implementar estrategias que contribuyan al incremento de productividad y efectividad del área.

Requisitos:
• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de liderazgo dentro de Call Center, ventas o atención al cliente.
• Conocimiento en CRM, métricas de desempeño y gestión de equipos.
• Liderazgo, orientación a resultados y capacidad de análisis.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas tecnológicas.

Se ofrece:
• Salario base de $900 negociable según experiencia.
• Comisión por cumplimiento de metas.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Beneficios adicionales.
• Jornada laboral de lunes a sábado.
• Zona de San Salvador

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa en crecimiento, aplica y forma parte de nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Cartera, Enfoque a resultados, Supervisión, Trabajo por objetivos, Ventas, Atención al cliente

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Capacidad de coordinación Cartera Enfoque a resultados Supervisión Trabajo por objetivos Ventas Atención al cliente Ver 0 aptitudes más

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Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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