Encargada de Sucursal - Con experiencia

- Supervisión y asignación de roles: Coordinar los turnos, horarios y la asignación de citas para el equipo técnico (acrilistas, estilistas, etc.), asegurando una ocupación óptima de las mesas y cabinas.

- Evaluación del desempeño: Asegurar que el personal cumpla con los protocolos de servicio y los estándares técnicos de la marca mediante la supervisión directa y el seguimiento de sus pruebas de desempeño.

- Impulso de KPIs comerciales: Monitorear activamente las metas de venta diarias y mensuales de la sucursal, motivando al equipo a elevar el ticket promedio mediante la venta cruzada de servicios o productos de retail.

- Manejo de caja y finanzas del día: Responsable de la apertura y cierre de caja, control de terminales de pago, resguardo de efectivo y entrega de reportes de ventas diarios sin discrepancias.

- Promoción del catálogo: Asegurar la correcta exhibición, rotación y el empuje comercial de las marcas de cosméticos y productos de venta libre disponibles en el salón.

- Garantía de satisfacción: Supervisar que la atención al cliente sea impecable desde la bienvenida hasta la despedida, gestionando de forma resolutiva cualquier queja o reclamo para mantener una alta fidelización.

- Optimización de la agenda: Validar que los tiempos por servicio se respeten rigurosamente para evitar retrasos que afecten la experiencia del usuario o generen cuellos de botella.

- Auditoría de imagen y limpieza: Garantizar que la sucursal mantenga una estética pulcra, ordenada, higiénica y alineada con los valores de la marca en todo momento.

- Control de stock: Realizar inventarios periódicos tanto del producto técnico de uso interno como del producto comercial para la venta, reportando necesidades de reabastecimiento antes de que ocurra un desabasto.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Conocimientos: Gestión de equipos, Cobros, Control de inventarios, Dirección de equipos, Evaluación de desempeño, Gestión de personal, Kpis, Microsoft excel, Supervisión de personal, Ventas, Atención al cliente, Desarrollo de estrategia, Gestión supervisora, Liderazgo aplicado
Palabras clave: branch, sucursal