Gestor de cobros - Call center

GESTOR DE COBRO CALL CENTER

Descripción de la plaza
Responsable de realizar la gestión telefónica de cuentas en mora, negociar alternativas de pago y dar seguimiento a los compromisos adquiridos por los clientes, contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.

Principales funciones:
- Gestionar telefónicamente la cartera de clientes con cuentas en mora.
- Identificar las causas de incumplimiento y proponer alternativas de solución.
- Negociar acuerdos de pago, pagos parciales y otras alternativas de regularización.
- Dar seguimiento a promesas y compromisos de pago.
- Persuadir y negociar con los clientes para lograr la recuperación de las cuentas.
- Registrar de manera precisa las gestiones realizadas en el sistema de cobranza.
- Identificar situaciones de riesgo y escalar casos que requieran atención especial.
- Cumplir con los indicadores, políticas internas y estándares de calidad establecidos.

Requisitos:
- Bachillerato como mínimo; se valorará formación técnica o universitaria.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobro telefónico
- Conocimiento en manejo de cartera y sistemas de gestión.
- Conocimiento de técnicas de negociación y recuperación de cartera.
- Manejo de herramientas informáticas.
- Experiencia en seguimiento de compromisos de pago e indicadores de gestión.
- Habilidades de negociación, persuasión y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo metas de recuperación.

Se ofrece:
- Salario: $450.00 mensuales.
- Comisiones atractivas por cumplimiento de metas.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad y oportunidad de desarrollo

Horario:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.

Ubicación:
San Salvador
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-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 45 años
Conocimientos: Cobros, Enfoque a resultados
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico