Supervisor Call Center Español - Col. Miramonte

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Supervisor Call Center Español - Col. Miramonte

Importante empresa del sector - San Salvador, San Salvador

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Descripción de la oferta

700.00 US$ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Call Center con experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de indicadores y enfoque en resultados, orientado al cumplimiento de metas y mejora continua de la operación.

Funciones principales:
• Dar seguimiento a los estados de ventas y productividad del equipo.
• Gestionar escalamientos con las áreas de activaciones y logística.
• Monitorear KPI’s de ventas, productividad y calidad.
• Garantizar el cumplimiento de métricas de calidad y desempeño.
• Elaborar reportes y manejo de bases de datos.
• Brindar seguimiento operativo y apoyo en la resolución de incidencias.

Requisitos:
• Experiencia mínima de 2 años en Call Center (indispensable).
• Estudios en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.
• Manejo de Excel intermedio - avanzado.
• Experiencia en seguimiento de métricas y gestión de equipos.
• Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Se ofrece:
• Salario base de $700.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Jornada laboral de lunes a sábado.

Si cuentas con experiencia supervisando equipos de Call Center y deseas formar parte de una empresa en crecimiento, aplica a la plaza.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Liderazgo, Enfoque a resultados, Supervisión, Trabajo por objetivos, Atención al cliente

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Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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